Le client dispose, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de la commande, d'un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l'article L121 16 du code de la consommation.
Si ce délai expire un dimanche, un lundi ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine, y compris tout accessoire, notice ou documentation. Il ne devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite.
Tout article personnalisé (brodé ou marqué) ne sera ni remboursé, ni échangeable.
L'adresse de retour sera à définir avec THIPI SPORTS.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalités. Le client gardera à sa charge les frais de retour. Dans un délai de 15 jours à compter de la réception du produit, le client se verra rembourser par virement bancaire des sommes versées.
Si les produits livrés ne sont pas conformes ou s'ils sont défectueux, THIPI SPORTS s'engage à les échanger ou à les rembourser, tous les frais de transport étant alors pris en charge par THIPI SPORTS.
La garantie légale de conformité peut être utilisée pour tous les défauts de conformité existant déjà à la date de livraison du produit. Par exemple, si le produit livré ne correspond pas à la description de la fiche produit (couleur, performance technique…) ou si le produit ne fonctionne pas selon l'usage attendu, ou si le client découvre des vices cachés du produit commandé, le client a 2 ans à partir de la remise du bien pour la faire jouer.
Le service clients proposera alors un échange ou un remboursement au client concerné.